Politica de envios

 

¡Gracias por elegir Salatienda! Para garantizar una compra exitosa, le presentamos a continuación nuestra política de envío:

Área de entrega

Sólo realizamos envíos a direcciones dentro de España. Si la dirección de envío que ingresa se encuentra fuera de España, el pedido no podrá ser procesado. Por favor, revise la dirección e intente realizar el pedido de nuevo.

Tarifas de envío

Cuando el valor del pedido está entre 0,00 € y 59,99 €, se cobra una tarifa de envío de 5,99 €.

Si el valor del pedido supera los 59,99 €, le ofrecemos un servicio de envío gratuito para que disfrute de su compra.

Detalles de aranceles

El precio de todos los productos ya incluye los aranceles aduaneros, por lo que no tendrá que pagar ningún cargo adicional por este concepto. No habrá cargos ocultos al momento de la entrega del producto, y el precio final que ve al hacer el pago será el mismo que el mostrado en el resumen de la compra.

Tiempo de procesamiento y entrega del pedido

El pedido generalmente se procesará y enviará dentro de 1 a 3 días hábiles. El tiempo estimado de entrega en España continental es de 6 a 10 días hábiles, dependiendo del transportista y de su ubicación.

Colaboración con transportistas y seguimiento de envíos

Colaboramos con confiables transportistas locales en España, UPS, DHL, etc, para garantizar que su paquete llegue de manera segura y eficiente. 

Seguimiento del pedido

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, la factura de pago y la información del transportista.
Puede acceder a la página “Seguimiento de pedido” en nuestro sitio web, introducir su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido para consultar el estado en tiempo real.

Declaración de responsabilidad

• Daños o pérdida del producto
  Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 48 horas tras la recepción del paquete. Verificaremos la situación y le ayudaremos a resolver el problema.
• Modificación y cancelación del envío
  Una vez confirmado el pedido, si ya ha entrado en fase de procesamiento logístico, no podrá ser modificado ni cancelado. Si necesita realizar algún cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle si el pedido aún no ha sido procesado.
• Dirección de entrega y responsabilidad
  Asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada sea completa y correcta. Si el paquete no puede ser entregado o se retrasa debido a un error en la dirección, los costes adicionales y los riesgos serán asumidos por usted.

Instrucciones al recibir el paquete
Antes de firmar la recepción del paquete, compruebe que el embalaje esté en buen estado. Si observa que el paquete está dañado o ha sido abierto, rechácelo y contáctenos de inmediato. Una vez firmado el recibo, se considerará que el paquete fue entregado en buen estado exterior.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o problema relacionado con el envío, no dude en contactarnos:

Teléfono: +1 (631) 540-5065
Correo electrónico: servicio@salatienda.com
Dirección: 80 ROXBURY ST APT 2C, STATEN ISLAND, NY 10303, United States
Horario oficial: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)

¡Esperamos que tenga una grata experiencia de compra en Salatienda! ¡Estamos encantados de servirle!