Términos de Servicios

 

1. Presentación y Alcance de Aplicación​

En Salatienda, priorizamos las necesidades y la satisfacción de nuestros clientes. Para garantizar que disfrute de un servicio de compra eficiente, conveniente y atento, formulamos las siguientes políticas integrales de servicio.Al utilizar nuestros servicios, aceptas esta política y las leyes españolas aplicables. Salatienda (en adelante, "nosotros").​

2. Cuenta de Usuario y Responsabilidad del Sitio Web​

• Cuenta de Usuario​

Al crear una cuenta con nosotros, debes proporcionar información personal precisa, completa y actualizada. Mantén tu contraseña segura y asume la responsabilidad por todas las actividades realizadas a través de tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otro problema de seguridad, comunícate con nosotros inmediatamente.​

Es tu responsabilidad no compartir la información de tu cuenta con terceros y no utilizar tu cuenta para actividades ilegales o en violación de esta política. No seremos responsables de ninguna pérdida resultante de la divulgación de la información de tu cuenta debido a tu negligencia.​

• Responsabilidad del Sitio Web​

Haremos todo lo posible para garantizar el correcto funcionamiento y la estabilidad de nuestro sitio web. Sin embargo, no seremos responsables de interrupciones de servicio, pérdida de datos, etc., causados por eventos de fuerza mayor (como desastres naturales, acciones gubernamentales, ataques cibernéticos) o problemas de terceros (como fallas de operadores de telecomunicaciones, problemas de instituciones de pago).​

En tales casos, tomaremos medidas razonables para minimizar el impacto en ti e informarte oportunamente sobre la información relevante. Estamos constantemente mejorando y refinando las medidas de seguridad del sitio web para proteger tu cuenta y transacciones. No obstante, no seremos responsables de problemas de seguridad causados por tu propio comportamiento (por ejemplo, contraseñas demasiado sencillas, negligencia en la divulgación de la información de la cuenta, etc.).​

3. Derechos Relacionados con la Información del Producto, el Stock y el Precio​

• Información del Producto​

Nos esforzamos por asegurar que la información de los productos mostrada en nuestro sitio web (incluyendo descripciones, imágenes, especificaciones, etc.) sea precisa. Sin embargo, es posible que surjan pequeños errores. Si se detecta un error, nos reservamos el derecho de corregirlo e informar a los clientes que hayan comprado el producto afectado.​

La información del producto puede actualizarse en función de situaciones reales, como actualizaciones del producto, cambios en el empaque, etc. Antes de comprar un producto, revisa detenidamente la información del producto. Si tienes alguna pregunta sobre la información del producto, puedes contactar con nuestro servicio al cliente para obtener más detalles. Nuestros productos, como asientos de seguridad para bebés, carritos de bebé y remolques para bicicletas, se describen detalladamente para garantizar que tomes una decisión informada.​

• Stock y Precio​

La información de stock puede cambiar en tiempo real. Si un producto está agotado después de que places un pedido, te contactaremos y te ofreceremos soluciones como esperar a la reapertura del stock, cambiar el producto o cancelar el pedido y emitir un reembolso.​

Los precios de los productos en nuestro sitio web pueden ajustarse debido a actividades promocionales, cambios en los costos, etc. El precio aplicable es el que se muestra cuando realizas tu pedido. Durante las campañas promocionales, informaremos a los clientes de los cambios de precio con anticipación o oportunamente. Tienes derecho a decidir libremente si realizar una compra después de revisar el precio e información relacionada.​

4. Pedido y Pago​

• Confirmación del Pedido​

Después de placing un pedido con nosotros, el sistema generará información de confirmación del pedido. Sin embargo, esto no significa que hayamos aceptado tu solicitud de pedido. El pedido solo es oficialmente válido una vez que lo hemos aceptado y confirmado. Nos reservamos el derecho de decidir si aceptar o no tu pedido en función del stock disponible, el precio y otros factores.​

Si tu pedido es rechazado, te informaremos oportunamente y te explicaremos las razones. Antes de que el pedido sea confirmado, puedes modificar o cancelarlo según las circunstancias, aunque pueden aplicarse algunas limitaciones. Sigue las indicaciones del sistema.​

• Métodos de Pago​

Aceptamos una variedad de métodos de pago, como Mastercard, VISA, etc. Al realizar un pago, debes asegurarte de la precisión y seguridad de la información de pago y seguir las instrucciones del sistema.​

Una vez realizado el pago, procesaremos tu pedido. En caso de un problema de pago (por ejemplo, pago fallido, doble pago, etc.), te ayudaremos a resolver el problema según la situación. Si la anomalía de pago es causada por una institución de pago o un tercero, haremos todo lo posible para manejarlo, pero no seremos responsables de pérdidas directas o indirectas causadas por problemas de terceros.​

5. Política de Envío​

Nuestra Política de Envío se aplica exclusivamente a pedidos con dirección de envío dentro de España. actualmente, no proporcionamos servicios de envío a países o regiones fuera de España. Después de realizar un pedido en nuestra plataforma, lo procesaremos dentro de 1 a 3 días hábiles. Para cualquier pedido superior a € 59,99 , ofrecemos un servicio de envío gratuito.

Si el monto de tu pedido es igual o inferior a € 59,99 , deberás pagar una tarifa adicional de envío de € 5,99 . Cooperamos con leading transportistas locales en España para garantizar el envío seguro y eficiente de nuestros asientos de seguridad, carritos y remolques.

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles. Para más detalles sobre la Política de Envío, consulta la página correspondiente. Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu pedido en cualquier momento.​

6. Política de Devolución y Reembolso​

• Plazo de devolución

Los productos sin usar deben devolverse en un plazo de 30 días, conservando su embalaje original y todos sus accesorios.

• Condiciones de devolución

El producto debe estar en su embalaje original y sin signos de uso (con las etiquetas puestas, sin montar). No se admiten devoluciones de productos personalizados.

• Cambio

Si la talla del producto no coincide con la descripción o presenta otros problemas de calidad, y el producto es nuevo y sin usar, con el embalaje y los accesorios intactos, se puede solicitar un cambio en un plazo de 30 días.

La dirección de devolución es: 80 ROXBURY ST APT 2C, STATEN ISLAND, NY 10303, Estados Unidos. Nuestro servicio de atención al cliente revisará la solicitud de cambio en un plazo de 1 a 3 días hábiles, verificará que la información esté completa y determinará si es elegible para el cambio.

• Reembolso

El reembolso se realizará al método de pago original en un plazo de 6 a 9 días hábiles tras verificar la elegibilidad de la devolución.

Para obtener información más detallada sobre nuestra Política de devoluciones y cambios, visite la página correspondiente de nuestro sitio web.

7. Política de Cancelación de Pedidos​

• Pedidos pendientes de pago

Puede cancelar su pedido sin coste alguno a través del sitio web dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

• Pedidos pagados pendientes de envío

Puede solicitar la cancelación antes de que el pedido se marque como "enviado". Los reembolsos se emitirán en un plazo de 6 a 9 días hábiles. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original del usuario.

• Pedidos enviados

Solo se aplica la política de devoluciones y cambios. En caso de daños durante el envío, contáctenos para solicitar un cambio gratuito. Si no recibe el reembolso dentro del plazo previsto, contáctenos para que podamos ayudarle a verificar el estado del reembolso.

Para conocer las normas y procedimientos de cancelación específicos, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.

8. Política de Privacidad​

Nos tomamos muy en serio su privacidad. Le informamos detalladamente sobre la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de su información personal al utilizar nuestros servicios y el procesamiento de datos personales de los clientes. La información recopilada (nombre, dirección, información de pago) se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y la comunicación con los clientes y no se divulgará a terceros (excepto a proveedores de servicios como los de envío y pago, en cuyo caso se requiere un acuerdo de confidencialidad). Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos contactando con el vendedor. Adoptaremos medidas de seguridad razonables para proteger su información; sin embargo, si esta se filtra debido a factores imprevistos, problemas con terceros, etc., haremos todo lo posible por ayudarle, pero no asumiremos toda la responsabilidad.

Cumplimos con la legislación española. Para obtener más información sobre nuestra Política de privacidad, consulte la página correspondiente en nuestro sitio web.

9. Cambios y Terminación del Servicio​

Nos reservamos el derecho de cambiar el contenido de los servicios de acuerdo con las necesidades comerciales, incluyendo pero no limitado a agregar o eliminar características de servicio, ajustar el contenido del servicio, etc. Antes de cualquier cambio en el servicio, te informaremos con anticipación. Si no estás de acuerdo con el servicio modificado, puedes elegir dejar de utilizar nuestros servicios.​

Si violas esta política o las leyes y regulaciones aplicables, nos reservamos el derecho de suspender tu acceso a los servicios. Antes de la terminación del servicio, te informaremos según la situación y te daremos un plazo razonable para corregir el problema. No seremos responsables de pérdidas causadas por la terminación del servicio, a menos que la culpa sea nuestra.​

10. Resolución de Desputas​

Si surge una disputa entre tú y nosotros con respecto a esta política o transacciones relacionadas, primero debes intentar resolverla a través de una negociación amistosa. Si las negociaciones fracasan, ambas partes aceptan someterse a la resolución judicial de un tribunal local en España. Esta política y la relación comercial entre tú y nosotros están regidas e interpretadas de acuerdo con las leyes españolas.​

11. Modificación de la Política​

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Servicios en función de desarrollos comerciales, cambios legales y regulatorios, etc. La política modificada se publicará en el sitio web, y al continuar utilizando nuestros servicios, aceptas la política modificada. Para cambios significativos, haremos todo lo posible para informarte con anticipación.​

12. Limitación de Responsabilidad​

En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, pérdida de datos, interrupción del negocio, etc.) resultantes del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios o productos, incluso si nos han informado de la posibilidad de tales daños. Sin embargo, esto no se aplica en casos de conducta intencionada o grave negligencia por nuestra parte.​

13. Propiedad Intelectual​

Todo el contenido que proporcionamos como parte de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a marcas registradas, logotipos, texto, imágenes, software, etc., es propiedad intelectual de nosotros o nuestros licenciantes. Solo estás autorizado a utilizar este contenido en la medida expresamente autorizada por nosotros. Sin autorización previa, no puedes copiar, modificar, distribuir o utilizarlo con fines comerciales.​

14. Contacto​

Si tienes alguna pregunta, comentario o sugerencia sobre esta Política de Servicios, no dudes en contactarnos a través de los siguientes medios:​

Teléfono: +1 (631) 540-5065
Correo electrónico: servicio@salatienda.com
Dirección: 80 ROXBURY ST APT 2C, STATEN ISLAND, NY 10303, United States
Horario oficial: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas (CET)